100Cuci

Prosedur rasmi pengesahan identiti untuk keselamatan akaun dan proses pengeluaran dana.

Pengesahan Identiti 100Cuci

Dokumen ini menerangkan prosedur pengesahan identiti yang dilaksanakan oleh 100Cuci untuk semua pemegang akaun di Malaysia. Pengesahan identiti merupakan keperluan wajib bagi memastikan keselamatan akaun, pematuhan kepada langkah anti-penipuan dan kelancaran proses pengeluaran dana.

1. Tujuan Pengesahan Identiti

Pengesahan identiti dilaksanakan untuk:

  • Mengesahkan keaslian maklumat peribadi yang diberikan semasa pendaftaran.
  • Mencegah penggunaan akaun oleh pihak yang tidak dibenarkan.
  • Mematuhi prosedur keselamatan dalaman dan keperluan operasi platform.
  • Membolehkan pemprosesan pengeluaran dana dengan cekap.
  • Mengurangkan risiko penipuan, penyalahgunaan akaun dan aktiviti tidak sah.

Pengguna yang tidak melengkapkan pengesahan identiti mungkin tertakluk kepada sekatan akses kepada fungsi tertentu, termasuk pengeluaran dana.

2. Keperluan Dokumen

Pengguna dikehendaki menyediakan dokumen berikut dalam format digital yang jelas dan boleh dibaca.

2.1. Dokumen Pengenalan Diri

Salah satu daripada dokumen berikut perlu dikemukakan:

  • Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) - salinan hadapan dan belakang.
  • Pasport Malaysia yang sah - halaman maklumat peribadi.

Dokumen mestilah sah dan tidak tamat tempoh. Semua butiran seperti nama penuh, nombor pengenalan, tarikh lahir dan gambar mestilah dapat dilihat dengan jelas.

2.2. Bukti Alamat (jika diperlukan)

Dalam sesetengah keadaan, pengguna mungkin diminta menyediakan bukti alamat kediaman semasa. Dokumen yang diterima termasuk:

  • Bil utiliti (elektrik, air, telefon) yang dikeluarkan dalam tempoh tidak lebih tiga bulan.
  • Penyata bank yang menunjukkan nama dan alamat pengguna.
  • Surat rasmi daripada pihak berkuasa tempatan.

Alamat pada dokumen mestilah sepadan dengan alamat yang didaftarkan dalam akaun.

2.3. Bukti Pemilikan Akaun Bank (jika diperlukan)

Bagi tujuan pengeluaran dana, pengguna mungkin diminta mengemukakan:

  • Salinan halaman hadapan buku bank yang menunjukkan nama pemegang akaun dan nombor akaun.
  • Tangkapan skrin aplikasi perbankan dalam talian yang menunjukkan nama dan nombor akaun.

Nama pemegang akaun bank mestilah sepadan dengan nama yang berdaftar dalam akaun 100Cuci.

3. Cara Mengemukakan Dokumen

Dokumen pengesahan identiti boleh dikemukakan melalui kaedah berikut:

  • Muat naik terus melalui bahagian “Identity Verification” atau “Pengesahan Akaun” selepas log masuk ke akaun.
  • Hantar salinan digital melalui saluran sokongan pelanggan rasmi (live chat, Telegram, WhatsApp) yang dinyatakan di laman 100cuci.biz.

Semua dokumen mestilah dalam format imej (JPEG, PNG) atau PDF. Saiz fail tidak boleh melebihi had yang ditetapkan oleh sistem (biasanya 5MB bagi setiap fail). Dokumen yang kabur, terpotong atau tidak lengkap akan ditolak.

4. Tempoh Pemprosesan

Setelah dokumen dikemukakan, permohonan pengesahan identiti akan disemak dan diproses dalam tempoh berikut:

  • Kes standard: 24 hingga 72 jam bekerja.
  • Kes yang memerlukan semakan tambahan: sehingga 5 hari bekerja.

Pengguna akan dimaklumkan mengenai status pengesahan melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun. Jika dokumen ditolak, pengguna akan dimaklumkan tentang sebab penolakan dan diminta mengemukakan semula dokumen yang betul.

5. Kewajipan Pengguna

Pengguna bertanggungjawab untuk:

  • Memastikan semua maklumat yang diberikan adalah tepat, terkini dan benar.
  • Mengemukakan dokumen asal yang sah dan tidak dipalsukan.
  • Memaklumkan kepada 100Cuci sekiranya terdapat perubahan maklumat peribadi, termasuk nama, alamat dan nombor telefon.
  • Tidak berkongsi akaun atau dokumen pengesahan dengan pihak ketiga.
  • Mematuhi semua arahan dan keperluan tambahan yang diminta oleh pasukan pengesahan.

Sebarang percubaan untuk mengemukakan dokumen palsu, maklumat tidak benar atau menggunakan identiti orang lain boleh mengakibatkan penutupan akaun secara kekal tanpa notis.

6. Keselamatan dan Perlindungan Data

100Cuci melaksanakan langkah yang bersesuaian untuk melindungi data peribadi pengguna. Semua dokumen dan maklumat yang dikemukakan bagi tujuan pengesahan identiti:

  • Disimpan dalam sistem selamat dengan akses yang terhad.
  • Digunakan semata-mata untuk tujuan pengesahan, pematuhan dan keselamatan akaun.
  • Tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran pengguna, kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang atau pihak berkuasa.
  • Tertakluk kepada prosedur audit keselamatan berkala oleh pasukan teknikal berkaitan.

Pengguna yang mempunyai pertanyaan mengenai penggunaan data peribadi boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan untuk penjelasan lanjut.

7. Akibat Kegagalan Pengesahan

Pengguna yang gagal atau enggan melengkapkan pengesahan identiti dalam tempoh yang munasabah selepas diminta mungkin tertakluk kepada sekatan berikut:

  • Penggantungan akses kepada fungsi pengeluaran dana.
  • Pengehadan akses kepada perkhidmatan tertentu dalam akaun.
  • Penutupan akaun sementara atau kekal, bergantung kepada keterukan kes.

100Cuci berhak untuk meminta pengesahan identiti tambahan pada bila-bila masa, khususnya dalam keadaan yang melibatkan transaksi luar biasa, aktiviti mencurigakan atau keperluan pematuhan dalaman.

8. Sokongan dan Pertanyaan

Sekiranya pengguna menghadapi kesulitan semasa proses pengesahan identiti atau mempunyai pertanyaan mengenai dokumen yang diperlukan, pertanyaan boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan pelanggan yang beroperasi 24/7 melalui:

  • Live chat di laman 100cuci.biz.
  • Telegram (saluran rasmi).
  • WhatsApp (saluran rasmi).

Pasukan sokongan akan menyediakan panduan dan bantuan yang diperlukan untuk melengkapkan proses pengesahan identiti.

Dokumen ini berkuat kuasa mulai tarikh penerbitan dan tertakluk kepada semakan serta kemaskini berkala tanpa notis terdahulu. Pengguna digalakkan untuk merujuk kepada versi terkini dokumen ini di laman rasmi 100Cuci.